U管家-酒店AI语音客服解决方案

产品解决方案

数据AI赋能，助力实现酒店场景数智化转型

携旅U客巴玛森林 U管家酒旅全效通 CTLifeOS 旅优选大会员易企住店客通

U管家-酒店AI语音客服解决方案

提供智能化的住中服务入口，为住客提供多种形式的服务交互，并通过数据化的驱动完成对整个住中场景的在线化运营。

方案适用

AIoT升级
智能客服
大屏服务

申请试用

产品简介

酒店服务管理智能化

核心功能

改善酒店住客4大难点

服务形态落后

入住人群年轻化

服务信息传统

电话机使用率低

1对多电话接通难
服务响应差

住客呼叫等待久

服务过程无提示

服务遗漏无跟进

服务信息不全面
管理效率低

服务过程无追踪

服务分发不及时

服务结果无确认

服务数据缺统计
客诉处理难

客诉沟通成本高

处理效率低

客诉无法上达

客户没有积累

解决方式不标准

核心优势

全面酒店服务数智化感知

酒店日常高频服务全面数智化

实现了服务信息分发、服务呼叫、服务分配、状态提醒、服务完结的全链路标准化、数字化、智能化流转。
特色功能智慧语音管家

智慧语音+大屏联动实现客房服务语音视频智能联动。
服务入口全面线上化数智化

提供多种形式的服务交互，升了服务效率，增加了客户满意度。

全面提升酒店四大服务效能

提升服务信息到达率
- 网络数智化下发、屏端服务信息、手机端服务信息、AI智能语音
提升服务响应度
- 自动派单、上级同步响应、管理可视化、管理数据化
提升住客满意度
- 增强智能化体验、持续化关怀触达、个性化特色服务、接受服务乏便利性提升
保证正版商业点播片源
- 0缓存、正版片源、同步腾讯极光视频库，并为片源进行实时创意及个性化整合。