400-0077-988
产品解决方案
数据AI赋能,助力实现酒店场景数智化转型
U管家-酒店AI语音客服解决方案
提供智能化的住中服务入口,为住客提供多种形式的服务交互,并通过数据化的驱动完成对整个住中场景的在线化运营。
方案适用
  • AIoT升级
  • 智能客服
  • 大屏服务
产品简介
酒店服务管理智能化




核心功能
改善酒店住客4大难点
  • 服务形态落后
    入住人群年轻化
    服务信息传统
    电话机使用率低
    1对多电话接通难
  • 服务响应差
    住客呼叫等待久
    服务过程无提示
    服务遗漏无跟进
    服务信息不全面
  • 管理效率低
    服务过程无追踪
    服务分发不及时
    服务结果无确认
    服务数据缺统计
  • 客诉处理难
    客诉沟通成本高
    处理效率低
    客诉无法上达
    客户没有积累
    解决方式不标准
核心优势
全面酒店服务数智化感知
  • 酒店日常高频服务全面数智化
    实现了服务信息分发、服务呼叫、服务分配、状态提醒、服务完结的全链路标准化、数字化、智能化流转。
  • 特色功能智慧语音管家
    智慧语音+大屏联动实现客房服务语音视频智能联动。
  • 服务入口全面线上化数智化
    提供多种形式的服务交互,升了服务效率,增加了客户满意度。
全面提升酒店四大服务效能
  • 提升服务信息到达率
    • 网络数智化下发、屏端服务信息、手机端服务信息、AI智能语音
  • 提升服务响应度
    • 自动派单、上级同步响应、管理可视化、管理数据化
  • 提升住客满意度
    • 增强智能化体验、持续化关怀触达、个性化特色服务、接受服务乏便利性提升
  • 保证正版商业点播片源
    • 0缓存、正版片源、同步腾讯极光视频库,并为片源进行实时创意及个性化整合。