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数据AI赋能,助力实现酒店场景数智化转型
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U管家-酒店AI语音客服解决方案
提供智能化的住中服务入口,为住客提供多种形式的服务交互,并通过数据化的驱动完成对整个住中场景的在线化运营。
方案适用
AIoT升级
智能客服
大屏服务
申请试用
产品简介
酒店服务管理智能化
核心功能
改善酒店住客4大难点
服务形态落后
入住人群年轻化
服务信息传统
电话机使用率低
1对多电话接通难
服务响应差
住客呼叫等待久
服务过程无提示
服务遗漏无跟进
服务信息不全面
管理效率低
服务过程无追踪
服务分发不及时
服务结果无确认
服务数据缺统计
客诉处理难
客诉沟通成本高
处理效率低
客诉无法上达
客户没有积累
解决方式不标准
核心优势
全面酒店服务数智化感知
酒店日常高频服务全面数智化
实现了服务信息分发、服务呼叫、服务分配、状态提醒、服务完结的全链路标准化、数字化、智能化流转。
特色功能智慧语音管家
智慧语音+大屏联动实现客房服务语音视频智能联动。
服务入口全面线上化数智化
提供多种形式的服务交互,升了服务效率,增加了客户满意度。
全面提升酒店四大服务效能
提升服务信息到达率
网络数智化下发、屏端服务信息、手机端服务信息、AI智能语音
提升服务响应度
自动派单、上级同步响应、管理可视化、管理数据化
提升住客满意度
增强智能化体验、持续化关怀触达、个性化特色服务、接受服务乏便利性提升
保证正版商业点播片源
0缓存、正版片源、同步腾讯极光视频库,并为片源进行实时创意及个性化整合。
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