动态清零下的文旅产业该何去何从？这场研讨会给出应对锦囊

希尔顿酒店集团中国区业主协会、柏高酒店集团、携旅集团相关负责人针对当前文旅产业面临的运营管理、投资运作等问题和机遇向行业和相关部门提出了以下建议：

1. 疫情的反复，对于各行各业来说都是机遇与挑战并存的。目前很多旅游企业已经有信心，甚至超前一步提到了新的出路，在危中找到了机，酒店投资的未来依旧值得期待。
2. 随着中国庞大市场需求的释放、以及互联网技术的革新和年轻一代思维的转变，高品质、高溢价、高效率的酒店品牌将占得先机，本土品牌国际化或将在后疫情时代迎来契机。
3. 疫情给文旅产业发展带来了三方面的机会：一是C端商旅人群消费习惯和消费需求的改变；二是疫情下行业加速整合和升级迭代的趋势；三是酒店企业线上线下的融合，通过新人群、新技术、新场景、新话语、新界面的融合创新，重构酒店场景价值。

在此背景下，联合相关部门和企业打造国内首个文旅领域产融结合综合服务平台，以加强产业联合重组、专业化整合、上下游业务协同新路径，为商旅企业提供一揽子解决方案，将进一步推动商旅企业合作共赢、协同发展，为后疫情时代的产业良性循环注入新能量。

数字文旅服务商趣买票、知名旅游打折平台旅划算相关负责人就平台趋势洞察进行了分享，并提出了几点建议：

1. 生态园景区成为新晋流量热点，周末游、本地游成为国内旅游新常态。
2. 景区、酒店相关文旅企业通过线上营销、直播带货、产品服务增加、跨界联动，拓展业态收入，并利用抖音短视频和微信等社交工具带客，实现线上线下流量互通，品牌指数提升效果显著。
3. 景酒融合趋势下，文旅企业应在产品迭代和更新的基础上加强产业链上下游协作，此外还要注重不同业态的氛围营造，通过政府搭台，在丰富业态的过程中把休闲旅游、遗产旅游、文化旅游、康养旅游等不同领域串联起来，让流量真正“留”下来，发挥长效化效益。

深圳市饭店行业协会、希尔顿酒店集团中国区业主协会、中国市场学会文旅(剧本)专业委员会、风神集团、希诺酒店等相关负责人从趋势预判、市场现状、实战经验三个方面出发，总结出了当前疫情下酒店企业转型升级的几点思路：

1. 疫情下人们格外关注出行安全、空间安全。有不少酒店将已经将空气质量作为卖点，各种“洁净房间”“纯净空间”相继而生，给予房客以安心、放心的入住体验，但在空气质量的基础指标、系统管理等诸多方面，仍缺乏统一的标准来参照。这需要更多的行业力量、社会力量的关注和参与，共同推动行业标准化、规范化、透明化发展。
2. 依托领先的数字化基础设施，酒店可以通过AIoT数字化升级，打造集客户关系管理、市场运作以及增值服务于一体的云端生态，提高客房营销效率和服务水平，提高酒店综合竞争力。
3. 基于内容和IP优势，借助VR、AI等技术手段，以沉浸、互动为重心的娱乐体验正在打开线下酒店场景的新消费空间，串联起“产业链”精彩故事。
4. 提升宾客体验、创造客户价值是酒店运营核心标准。酒店客房的改造升级一方面要找准酒店消费新场景，挖掘蓝海市场，同时也要注重存量市场的深耕，以用户体验为本，进行千人千面的精益运营。在特殊时期，将酒店空间安全打造成特色之一，或将会成为之后有效提升品牌效益的重要一步。