2023中国文商旅品牌大会，新媒渠—高效场景营销之道

5月31日“2023中国文商旅品牌大会 (首届)”在广州成功举办。本次盛会由中国广告协会主办，携旅集团承办，以“品牌引领，四新融合”为主题，汇聚了文商旅机构和企业单位、品牌酒店集团、旅游景区集团、品牌战略营销代理机构、数智应用技术、投融机构的领导嘉宾参会，特邀嘉宾及行业专家以主旨演讲、圆桌论坛等形式探讨新形势下文商旅发展新趋势、新走向，为文商旅产业发展提供洞见参考。工信部品牌培育专家、华南理工大学工商管理学院教授、中国品牌战略发展研究中心主任陈明受邀出席，并以《新媒渠—高效场景营销之道》发表主题演讲。

在演讲中，陈明主任指出，未来新媒渠理论能够实现产业的融合跨界和互联网技术的嫁接，最终呈现以文带旅、以商兴旅、以商成文的一体化发展的新业态，对旅游地文化的传播与弘扬，以及服务更多的商旅客户提供更好的服务理念，实现发展突破。

新媒渠的理论就是这样一个理论，媒体只能传播信息，渠道跟媒体是脱节的。今天我们看到一些广告，产品买不到，就失去了很多注意力和购买力。能不能把渠道整合进去？所以媒渠的发展是大势所趋。媒体渠道的整合现在我们也做，比如我们酒店摆了产品，也摆了很多东西，但这个能不能产生最终的消费也未必，因为我们不知道消费者需要什么，我们生产端单位、媒体单位和渠道单位都没有为消费者定制产品。

所以，未来要向新媒渠发展，基于消费者的个性需求，倒逼回去组合产品、生产产品、研发产品，去构建全新的供应链，这样才能产生新媒渠，这个新媒渠导致的结果，往往是使得我们有了更大的市场去拓展。

未来企业媒体化、媒体渠道化、渠道平台化经是一个趋势。顾客价值--所见所闻所愿即所得。我们认为要搭建广告主和广告受众之间便利的，无论是信息流还是商流、物流、资金流，“四流合一”的渠道，使得消费者能够得到满足。我们的广告单位、媒体单位，包括酒店，不是一个简单陈列产品的地方，它是帮我们企业做品牌策划、营销规划，以及整个渠道管理，包括产品开发等等一系列全方位营销服务的单位。未来我们的媒体，包括我们的酒店、旅游单位，都将成为一个策划的单位，甚至成一个品牌的构建单位。今天讲品牌引领，我们要以品牌价值拉动整个产业链转型升级。

陈明主任以携旅为例，阐述文商旅融合背景下，基于数字场景营销的价值呈现。做为定位于文商旅产业的生态运营服务商，携旅立志成为旅游体验的优质场所、文化传播的高效平台以及产品推广和销售的最佳渠道，为新时代传统广告媒介的转型提供了可资借鉴的有益探索。

1、打造多样化与个性化并存的旅游新体验

新媒渠的一大特点就是要因人而异地满足顾客需求，与传统媒体不同，新媒体通过双向互动理解顾客的独特需求，提供场景化解决方案。基于“新媒渠”模式，携旅为用户带来全新的个性化、多元化商旅体验，打造旅游体验的优质场所。

携旅利用自身不断扩大的平台搭建了完备的用户运营、服务和营销的数智化协同管理等系统，使酒店业原本割裂的需求数据、产业资源、人群资源等流动起来，并形成有效的匹配，从而完美实现了以“异质、非价格和自我标准”为特征的体验式经济消费。

携旅通过数字赋能，很好的地实现了新零售所要求的“精准、高效和一致性”的服务内涵：“精准”就是了解我、听我说、适合我、满足我；“高效”就是指任何时间、任何地点、任何渠道、任何方式、都可以看到、购买到、支付到、提取到商品，而且任何意见都能即时得到反馈；“一致性”则是指在用户的消费过程中，所了解到的、看到的、接触到的、消费到的、被承诺的，都能始终保持一致。

2、流量与场景结合打破营销和渠道的困境

以商旅用户场景化需求为先导，携旅得以打破固定的行业界限，创新开发以新媒渠、新业态为内核的酒店经营新模式。

与其他营销场景不同的是，酒店作为一个休息的场景，在用户停留时间和综合消费上占据绝对优势。因此携旅试图将酒店这一媒体全面升级为产品推广和销售的最佳渠道，利用数以万计的客房为巨大流量，以酒店客房电视、展架、POP、生活环境以及活动空间等为媒介载体，以精准商旅用户大数据为分析基础，为酒店带来持续而倍增的销售回报。

通过酒店这个场景，品牌产品得到了展示，用户拥有了线下的体验，酒店有了销售转化的渠道，携旅就是这样重新定义并深度利用酒店闲置空间。在基于用户的个性化和多元化需求，打通线上线下，将媒渠进行整合，完善酒店消费场景布局的基础上，为广告主的产品进行定制化的IP打造和整合传播策划，甚至以品牌价值承诺倒逼广告主整个产业链各个环节的价值提升，形成场景营销闭环，从而在实现终端市场高消费转化率的同时，帮助企业快速实现产业升级，以保证市场的高质量供给。

3. 高效文化传播平台为品牌赋能

在文商旅发展的背景下，携旅从“让商旅生活更美好”的使命出发，致力于将本地城市的人文历史与文化具象化至当地品牌载体上，以满足用户到一个陌生地方的文化消费需求。如在酒店场景设置集展示、体验和营销为一体的城市文化空间，打造一张具有独特城市特色的新名片，让用户在商旅行程中，短时间内实现本地文化特色“在地体验”与“交流传播”。

为了促销文商旅的深度融合，携旅还发起了“百亿品牌”赋能计划，未来将在24个城市落地“六个一”，即一个资本、一个园区、一个博览交易中心、一个产业学院、一条渠道和一场峰会。其中，携旅聚焦的“一个渠道”的子项目“乡村振兴·城市走廊”首站落地贵州。该项目采用“政府倡议、机构支持、品牌联合、酒店落地、携旅运维”合作模式，开辟了文商旅融合的全新赛道，深度切入落地城市的文旅市场全链生态，解锁消费新场景，高效完成消费触达，以文旅新业态赋能乡村振兴大势。

陈明主任总结，文旅融合是国家政策方向。携旅的不断创新使其跨越了文商旅的界限，通过文商旅产业的跨界融合和互联网技术的嫁接，携旅最终成为以文带旅，以旅兴商，以商成文的一体化发展的全新业态，锻造出了一个独特的文商旅业态新物种和独角兽态势。