2025年5月13日，广州地区酒店行业协会一行到访广州携旅集团。携旅集团副总裁王亮与广州地区酒店行业协会秘书长展开了深度的交流，探讨围绕AI技术与酒店场景的深度融合展开合作，共同推进广州酒店行业智能化升级，助力本地酒店从传统住宿服务向“城市文旅综合服务体”转型，为行业高质量发展注入新动能。

行业变革：从效率工具到价值中枢

当前，酒店行业正经历从“效率提升”到“生态重构”的深刻变革。AI技术的突破性发展为酒店运营、营销及服务模式创新提供了全新路径。在此背景之下，双方的共同探讨是以AI技术为核心命题，通过打造智能化场景服务平台，实现数据驱动的精准营销、资源协同与文旅融合，从而推动酒店行业突破传统边界，重构客户体验与商业价值。这一模式不仅实现客房与非房收入的协同增长，更助力酒店定位升级为城市文化体验枢纽，助力“住客”向“游客”身份延展。

技术赋能：AI驱动的三大突破
作为国内领先的酒旅产业生态运营服务商，携旅集团已构建覆盖住前、住中、住后全周期的智能化服务体系。其数字化平台深度整合全国200余城文旅资源，管理客房规模突破300万间，年均服务商旅人群超5亿人次。在本次合作探讨中，主要聚焦下面的三大重点:

 
1、数据生态贯通：通过智能运营系统打通酒店住宿、餐饮、娱乐与城市文旅资源的数据孤岛，构建动态需求匹配模型，实现"客房服务-在地体验-文化消费"全场景串联。

2、运营效率革命：基于AI的资源配置系统实现资源的高效配置与协同运作，为酒店提供数据分析、客户管理等一站式服务，帮助酒店提升运营效率，降低运营成本。

3、文旅价值裂变：依托AI算法挖掘在地文化基因，推出的文旅整合方案将酒店与当地的文化、旅游资源有机结合，打造具有地方特色的文旅产品。这不仅为酒店开拓新的业务增长点，也为游客提供更加丰富、多元的旅游体验。

标杆意义：打造“AI+文商旅”创新范式
通过推动合作落地，广州地区的酒店有望实现从“单一住宿”向“城市文旅枢纽”的转型升级，进一步提升广州酒店行业的整体竞争力与服务水平；同时，此次合作更标志着广州酒店行业迈入智能化深度应用阶段，其经验将为行业提供“AI+文商旅”融合发展的创新范式。

 
未来，携旅集团将继续加大在AI研发的投入，不断优化和完善自身的产品与服务，与行业伙伴共建智慧酒店生态圈，为产业升级培育新质生产力。