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动态清零下的文旅产业该何去何从?这场研讨会给出应对锦囊
发布于2022-10-07


8月9日,正当2022年广东国际旅游产业博览会举办之际,由中国市场学会指导、旅搜网承办的“提振文旅信心 构建创新力量”联合措施研讨会在广州成功举办。


会议邀请了政府领导、行业协会、企业集团等十多个单位领导和主要负责人开展研讨,围绕会议议题从不同视角全方位解读新形势下文旅市场特点,探讨常态化疫情防控下文旅行业发展策略,提振行业信心,推动文旅振兴和高质量发展。


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国务院发展研究中心&世界经济研究所原秘书长郑砚农和中国社会科学院市场学会现任副会长兼任秘书长朱小慧发来贺词。


“文旅产业健康发展的底线是要保证安全。数字文旅是平台经济保证安全的重要举措。希望通过会议的举办、各位专家的智慧、数字文旅中心的努力,为中国的文旅创新和高质量发展打造出一个很好的范例。”国务院发展研究中心&世界经济研究所原秘书长郑砚农的讲话为此次会议指明了方向、确定了主基调。


中国社会科学院市场学会现任副会长兼任秘书长朱小慧表示,随着疫情防控形势持续向好,数字文旅产业越来越被各地作为推动产业高质量发展的重要抓手,文化和旅游部将进一步采取措施推动数字文旅产业发展。“我们衷心希望在本次研讨会上碰撞出火花,并作为文旅发展的前沿地区广东,能够大有作为;也祝愿中国市场学会文旅专业委员会能够引领文旅产业健康高速发展,在行业做出示范效应。”


会上,与会嘉宾直抒胸襟,深思激辩,在产业前景积极乐观的共识下就数字化带来的新变化、新机遇展开了热烈讨论。


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希尔顿酒店集团中国区业主协会、柏高酒店集团、携旅集团相关负责人针对当前文旅产业面临的运营管理、投资运作等问题和机遇向行业和相关部门提出了以下建议:

  1. 疫情的反复,对于各行各业来说都是机遇与挑战并存的。目前很多旅游企业已经有信心,甚至超前一步提到了新的出路,在危中找到了机,酒店投资的未来依旧值得期待。
  2. 随着中国庞大市场需求的释放、以及互联网技术的革新和年轻一代思维的转变,高品质、高溢价、高效率的酒店品牌将占得先机,本土品牌国际化或将在后疫情时代迎来契机。
  3. 疫情给文旅产业发展带来了三方面的机会:一是C端商旅人群消费习惯和消费需求的改变;二是疫情下行业加速整合和升级迭代的趋势;三是酒店企业线上线下的融合,通过新人群、新技术、新场景、新话语、新界面的融合创新,重构酒店场景价值。

在此背景下,联合相关部门和企业打造国内首个文旅领域产融结合综合服务平台,以加强产业联合重组、专业化整合、上下游业务协同新路径,为商旅企业提供一揽子解决方案,将进一步推动商旅企业合作共赢、协同发展,为后疫情时代的产业良性循环注入新能量。


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数字文旅服务商趣买票、知名旅游打折平台旅划算相关负责人就平台趋势洞察进行了分享,并提出了几点建议:

  1. 生态园景区成为新晋流量热点,周末游、本地游成为国内旅游新常态。
  2. 景区、酒店相关文旅企业通过线上营销、直播带货、产品服务增加、跨界联动,拓展业态收入,并利用抖音短视频和微信等社交工具带客,实现线上线下流量互通,品牌指数提升效果显著。
  3. 景酒融合趋势下,文旅企业应在产品迭代和更新的基础上加强产业链上下游协作,此外还要注重不同业态的氛围营造,通过政府搭台,在丰富业态的过程中把休闲旅游、遗产旅游、文化旅游、康养旅游等不同领域串联起来,让流量真正“留”下来,发挥长效化效益。


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深圳市饭店行业协会、希尔顿酒店集团中国区业主协会、中国市场学会文旅(剧本)专业委员会、风神集团、希诺酒店等相关负责人从趋势预判、市场现状、实战经验三个方面出发,总结出了当前疫情下酒店企业转型升级的几点思路:

  1. 疫情下人们格外关注出行安全、空间安全。有不少酒店将已经将空气质量作为卖点,各种“洁净房间”“纯净空间”相继而生,给予房客以安心、放心的入住体验,但在空气质量的基础指标、系统管理等诸多方面,仍缺乏统一的标准来参照。这需要更多的行业力量、社会力量的关注和参与,共同推动行业标准化、规范化、透明化发展。
  2. 依托领先的数字化基础设施,酒店可以通过AIoT数字化升级,打造集客户关系管理、市场运作以及增值服务于一体的云端生态,提高客房营销效率和服务水平,提高酒店综合竞争力。
  3. 基于内容和IP优势,借助VR、AI等技术手段,以沉浸、互动为重心的娱乐体验正在打开线下酒店场景的新消费空间,串联起“产业链”精彩故事。
  4. 提升宾客体验、创造客户价值是酒店运营核心标准。酒店客房的改造升级一方面要找准酒店消费新场景,挖掘蓝海市场,同时也要注重存量市场的深耕,以用户体验为本,进行千人千面的精益运营。在特殊时期,将酒店空间安全打造成特色之一,或将会成为之后有效提升品牌效益的重要一步。




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