品牌如何在科技与艺术融合的营销新生态中，获得可持续、确定性的生意增长？MSAI营销科学∞艺术商业增长-大湾区创新会，汇聚最具创新力的品牌、机构、企业及先锋人士，探讨营销科学与艺术创新解决方案，前瞻2024商业营销趋势，为品牌可持续生意增长注入新动能！

携旅集团受邀出席本次MSAI营销科学∞艺术商业增长-大湾区创新会，资源商业化部负责人宋伟斌和大家分享了情绪价值和数智营销相结合的营销思考，并一同探究通过挖掘情绪价值和数智技术在场景中的营销价值：利用数智技术的精准与情绪价值带来的情感链接，让两者充分有机结合，产生更多的化学反应。

通过本次演讲和沟通，携旅平台的发展和价值，获得诸多行业专家和品牌方的认可、关注和赞赏。

携旅集团是国内领先的酒旅场景生态运营服务商，深耕酒旅行业7余年来，携旅打造了中国领先的商旅流量平台，通过酒店全场景资源整合营销，为广告主拓展品牌营销的形式与边界，不仅通过用户流量赋能，更在文旅行业强劲复苏、酒旅场景值得关注的当下，为品牌方和营销传播行业的伙伴们提供全新的营销增长阵地。

下为演讲部分实录，M360编辑整理：

营销行为，是人类行为决策的一部分，因此总有一个精神内核，而精神内核通常是以情绪价值来表现的。情绪价值对于商业来说，它代表着一些溢价的空间，也代表更快的决策。

大家2023年的时候会听到很多词，AI、ChatGPT等等，我们会听到这个模型关于各种各样数字营销的研究。然而，2023年也是情绪营销的元年，可能很多人都看过2024年1月1日的凌晨倒计时迎接新年的视频。我们看到数十万人参与到了一起，走上街头、放飞气球、迎接新一年到来。从北京、上海、广州、成都，这是十年来参与人数最多的一次情绪表达。

是的，我们天天都在说消费降级，我们会去分析用户行为，但没有任何一个大数据分析，告诉我们十年来有那么多的人在这个时刻站到这个大街上。这，象征着另一个层面的机会。与此同时，2023年也爆发了有很多情绪价值呈现的一些成功营销案例：酱香拿铁我相信在座的很多人都喝过，但我相信，大家不是因为功能价值去点的这一杯。

我们在开场分享的视频中间，也看到了哈尔滨的旅游营销，蕴含的情绪爆发，我们也看到了在年初的时候，淄博旅游在情绪层面爆发。当然还有今天在场的华为的小伙伴--“遥遥领先”。大家可以想一想，遥遥领先到底是一个功能价值还是个情绪价值？

其实，情绪价值在营销决策中的价值，有很强的理论基础。首先，数字科技越趋进化，情绪价值越趋爆发。大家有没有看过一部电影《银翼杀手2049》？即使在最赛博朋克个时代，人的情绪依然是最有价值的一个事物。同时，情绪化也是一个科学，通过ELM模型我们可以看到，人类被说服的模型其实有两种：一种是通过中央路径，很理性，代表着我们的数字科技。另外一条线路叫外围路径，决策路径更短更快速，更容易被情绪因素说服。

诺奖的经济学家，告诉我们:情绪价值和理性价值的传播最终所创造的平均利润增长率，情绪价值为31%，理性价值为16%。利用情绪价值营销，可以缩短决策路径，而情绪价值所建立的强烈认同感和归属感，可以为品牌兑现Cost per Fans。

现在的营销，越来越希望能够得到品牌忠诚更高的用户，客户会说我要一个A3转评赞人群。情绪价值和数字营销的紧密相连，就有机会实现这一目标。通过情绪搭建上层的感染力，再通过数字技术实现营销的穿透力，两者之间紧密结合，才有可能在今天创造奇迹。

接下来，我会围绕携旅的一些发现，来分享数字怎样去助推情绪价值，实现“心价比”。

我们携旅到底是什么？是当客人到了酒店之后，在接下来几天里他有可能会消费、会在周边游玩、会看电视和视频等，这些事情都是携旅为客户服务的部分。

今天，我们看到很多的营销，都会不停描述性价比。然而，心价比才是品牌溢价和利润的重要来源。在酒旅这个场景，是天生是为情绪价值买单的。人们心甘情愿付三、五千元去住一个房间，主要是因为它能够给我提供心态和情绪上的增值感。

携旅选择酒旅这个场景，就是因为酒旅，是“心价比”最强的决策场景。

围绕酒旅场景，携旅做了两个平台化的基建投入，并形成“用户决策影响”的闭环：

首先是店客通系统，它真正打通了酒店后台管理和前端电视娱乐系统，并利用携旅内容运营的优势,将用户在酒店长时间停留转化为长时效触达和体验,助力品牌进行深度营销互动传播。

其次在线下，携旅搭建了新场景：城市走廊。城市走廊在酒店大堂场景，运用特色展示和营销数智技术工具相结合，搭建了品牌与产品展示、体验展示及销售空间,多维度地为品牌针对高品质商旅受众进行营销。

目前，携旅已经覆盖4万+酒店，280万+间客房，63个全国前100名的酒店集团，深度触达了4.75亿的用户。

携旅平台，满足了住客在酒店内的多样化需求。以前的酒店场景，投放和住店用户关联度很低，而现在通过我们的系统分发和用户体验设计，无论是酒店还是用户都更加精准有效，可以助力品牌和商家有针对性地促进用户消费。

与此同时，携旅还通过数据中台来发现场景情绪中消费增长的机遇。比方说我从广州去北京，皮肤非常干燥，这个时候小样美妆的需求就非常迫切。用户住了酒店，车也是它的刚需，这些都是数据中出现的商机。

放大而言，其实酒店是大家去感受生活品质的一个途径。无论是文旅、出行、消费品、美妆、酒类，都可以通过情绪带动和生活方式种草，也在我们的场景里面得到相应的高效传播。

所以，今天携旅在这里，希望能够邀请更多的品牌、营销伙伴一起，让亿级商旅用户的第二个家变得更美好。

回到我们最初的话题，性价比和心价比，其实这两件事情是分不开的。数字技术也可以去提升性价比，同时也能够帮助我们利用情绪去做好心价比这件事。

数智技术的精准和科学，令营销变得更为理性，投资效用更高；情绪价值带来的情感链接，在品牌溢价和认同上能给予品牌更强生命力；而携旅优质的场景，更能令两者有机结合，产生更多的化学反应。

最后，送上一段祝愿：

2024年也许有困难，但相信在传播和营销行业，我们已经以决心、力量和振奋的精神风貌来对抗持续的困境。

携旅会与大家站在一起

让我们一起逆袭未来！